Независимая экспертиза товаров — это объективная оценка качества, комплектности и потребительских свойств продукции, выполненная аккредитованным специалистом, не заинтересованным в исходе спора. Результат — экспертное заключение, пригодное для предъявления продавцу, производителю, сервисному центру, страховой и в суде.

Мы проводим экспертизы для физлиц, бизнеса и госзаказчиков: от бытовой техники и мебели до спецоборудования, стройматериалов и продуктов питания. Работаем по методикам, ГОСТам и правилам, оформляем акт отбора, фото- и видеопротокол, экспертное заключение с выводами и рекомендациями.
Наша компания предлагает вам профессиональное проведение независимой экспертизы товаров (англ. independent examination of goods) на мировом уровне. В рамках данной процедуры определяется соответствие продуктов законодательным требованиям. Кроме того, это мероприятие включает в себя:

• контроль выполнения обязательств по договору между поставщиками и потребителями;
• контроль качества товаров;
• проверка продукции на соответствие санитарно-эпидемиологическим нормам.

Экспертиза такого типа может проводиться только официальными санитарно-эпидемиологическими предприятиями. Если вас интересует проведение экспертизы, вы можете обратиться к нам прямо сейчас. Наши специалисты выполняют проверку в соответствии со всеми современными стандартами и нормами.

Независимая экспертиза товаров в Москве

Представителями нашей компании являются высококвалифицированные специалисты в данной сфере деятельности. За их плечами находится огромное количество успешно выполненных заказов по проведению независимой экспертизы товаров. Свою работу они выполняют на первоклассном уровне, в чем уже убедились сотни наших клиентов. Если вы желаете самостоятельно удостовериться в этом - прочитайте многочисленные отзывы от людей, сотрудничавших с нашей компанией.

Быстрая независимая экспертиза товаров

Документ, подтверждающий проведение экспертизы, имеет юридическую силу, что позволяет его использование в суде в тех или иных целях. Эксперты нашего предприятия окажут вам свою высококвалифицированную помощь в проведении независимой экспертизы товаров, и в случае появления претензий к продукции помогут вам в разбирательствах с поставщиками данных товаров.

Обратившись за помощью именно в нашу фирму, вы сможете сэкономить свои денежные средства и временные ресурсы, поскольку мы предлагаем своим клиентам выгодные условия сотрудничества. Наше предложение обладает следующими преимуществами:

• демократичные цены;
• лояльное отношение к заказчикам;
• персонал опытных профессиональных экспертов;
• оперативное выполнение заказов.

Цены на выезд за МКАД
Расстояние от МКАД	Стоимость выезда
до 20 км.	500 руб.
от 20 до 50 км.	800 руб.
от 50 до 80 км.	1200 руб.
от 80 до 100 км.	1700 руб.
от 100 до 120 км.	2200 руб.
от 120 до 180 км.	3000 руб.
от 200 км.	3000 +1500 руб. (аккумуляция).

Мы максимально упростили процесс оформления заявки на выполнение проверки. Вам достаточно лишь отправить свои контактные данные, используя форму ниже. После чего, наш менеджер свяжется с вами для обсуждения деталей проведения независимой экспертизы товаров.

Когда нужна независимая экспертиза

Независимая экспертиза — это объективное исследование, которое помогает установить причины дефектов, подтвердить или опровергнуть вину стороны и защитить интересы заказчика в спорных ситуациях. Она проводится специалистами, не заинтересованными в исходе дела, и оформляется официальным заключением, которое имеет юридическую силу.

📦 1. Возврат или замена товара

Продавец отказывается принять товар обратно, ссылаясь на:

• неправильную эксплуатацию;
• естественный износ;
• механические повреждения покупателем.

Экспертное заключение подтверждает качество товара, наличие производственного дефекта или несоответствие заявленным характеристикам.

🧰 2. Гарантийный ремонт

Сервисный центр не признаёт поломку производственным дефектом и отказывает в бесплатном ремонте.
Экспертиза определяет:

• причину неисправности;
• была ли поломка вызвана ошибкой производителя;
• подлежит ли товар ремонту, замене или возврату.

⚙️ 3. B2B и поставки

При работе между компаниями экспертиза помогает в случае:

• несоответствия товара ТЗ или спецификации;
• нарушения сроков и условий поставки;
• неправильной маркировки, комплектации или документации.

Отчёт эксперта фиксирует нарушения и позволяет обосновать претензию или взыскать убытки.

🏠 4. Строительство и ремонт

Независимая экспертиза выявляет:

• дефекты материалов (плитка, лакокрасочные покрытия, утеплитель, двери, стеклопакеты);
• ошибки монтажа и отделки;
• несоблюдение технологий и СНиПов.

Заключение эксперта используется при предъявлении претензий подрядчику, в страховых и судебных разбирательствах.

💧 5. Страховые случаи

При занижении выплаты или отказе в компенсации экспертиза определяет:

• причину повреждения имущества;
• объём и стоимость восстановительных работ;
• реальную сумму убытков.

🍞 6. Пищевая продукция

Проводится при сомнениях в качестве, безопасности или фальсификации продукции.
Экспертиза помогает:

• подтвердить несоответствие ГОСТ и ТУ;
• выявить нарушения условий хранения и транспортировки;
• доказать вину поставщика или производителя.

💰 7. Споры о стоимости

Нужна при необходимости:

• рыночной оценки имущества;
• расчёта убытков;
• уценки партии или перерасчёта стоимости.

⚖️ 8. Судебные споры

Независимая экспертиза служит доказательством, устанавливающим причинно-следственную связь:

дефект → вред → убытки

Заключение эксперта имеет юридическую силу и может стать решающим аргументом в суде.
Независимая экспертиза — это инструмент защиты интересов граждан и бизнеса. Она помогает доказать качество товара, подтвердить производственные дефекты, зафиксировать убытки и восстановить справедливость на основе профессионального анализа и объективных данных.

Независимая экспертиза товара для возврата — быстро, законно, с результатом

Если продавец утверждает, что «вы сами сломали» или «так и должно быть», независимая экспертиза докажет наличие производственного дефекта и даст основание вернуть деньги, обменять товар или получить уценку/ремонт. Мы проводим экспертизу по ГОСТ/ТУ, фиксируем всё актами и фото/видео, готовим пакет для претензии и суда.

🛒 Продавец или сервис отказывает в возврате или ремонте

Это самая частая причина обращения к экспертам. Продавцы часто ссылаются на «неправильную эксплуатацию», «механические повреждения» или «естественный износ», чтобы избежать гарантийных обязательств.
Независимая экспертиза помогает:

• определить, действительно ли дефект возник по вине покупателя или это заводской брак;
• подтвердить несоответствие товара техническим характеристикам или договору купли-продажи;
• получить документальное основание для возврата средств или замены товара.

⏰ Прошло 15 дней, а дефект оказался существенным

По закону о защите прав потребителей (ст. 18 ЗоЗПП), вернуть сложный технический товар можно в течение 15 дней с момента покупки.
Если этот срок прошёл, возврат всё равно возможен, если:

• выявлен существенный недостаток (невозможность использования товара по назначению);
• дефект повторяется после ремонта;
• срок устранения неисправности нарушен.

В таких ситуациях независимая экспертиза подтверждает серьёзность дефекта и становится решающим аргументом при предъявлении требований продавцу.

🧾 После «диагностики продавца» пришёл отказ

Нередко продавцы проводят собственную «проверку качества», по результатам которой заявляют, что вина покупателя доказана. Однако такая диагностика не является независимой и может быть проведена формально.
В этом случае независимая экспертиза позволяет:

• получить объективное заключение от сторонней лаборатории;
• опровергнуть выводы продавца;
• приложить доказательства к претензии или судебному иску.

⚖️ Нужны доказательства для досудебной претензии или суда

Если спор уже перешёл в официальную плоскость — экспертиза становится основным доказательством вашей позиции.
Экспертное заключение включает:

• описание дефекта и его происхождения;
• подтверждение производственного брака или несоответствия ГОСТ/ТУ;
• оценку возможности ремонта и реальной стоимости ущерба.

Такой документ принимается судами, Роспотребнадзором и страховыми компаниями, а также помогает решить спор мирно — на стадии претензии.

Итог:
Независимая экспертиза нужна всякий раз, когда продавец или сервис отказываются признавать очевидный дефект, затягивают сроки или предоставляют необоснованные заключения. Это ваш способ защитить себя, доказать правоту и вернуть деньги законным путём.

Независимая экспертиза при гарантийном ремонте — доказательство, которое возвращает ваши права

Цель: установить причину и характер дефекта (производственный/эксплуатационный), подтвердить существенность недостатка, зафиксировать нарушения гарантийных обязательств и добиться ремонта, замены или возврата денег, а также возмещения расходов.

Мы проводим экспертизы техники, мебели, окон/дверей, стройматериалов, одежды/обуви и B2B-оборудования. По итогам выдаём экспертное заключение с фото/видео, ссылками на ГОСТ/ТУ и понятными выводами — документ принимают продавцы, сервисные центры, страховые и суд.

Когда нужна независимая экспертиза при гарантии

• СЦ/продавец отказали: «механические повреждения», «вина потребителя», «это норма».
• Ремонт длится слишком долго / запчастей «нет на складе».
• Дефект повторяется после ремонта или проявился вновь.
• Не согласны с «экспертизой» продавца (аффилированная организация).
• Требуется доказать существенный недостаток (неустраним, проявляется вновь, требует несоразмерных затрат/времени).

Ваши ключевые права (ЗоЗПП, кратко)

• В течение 15 дней после покупки «сложного товара» — право на возврат денег/обмен при любом недостатке.
• После 15 дней — возврат/замена возможны, если:
  1. недостаток существенный; 2) нарушены сроки ремонта;
  2. товар в ремонте/не используется суммарно более 30 дней в каждом году гарантии.
• Проверка качества/экспертиза продавца не лишает права на независимую.
• При подтверждённом заводском дефекте продавец/изготовитель возмещает расходы на независимую экспертизу.

Что даёт заключение эксперта

• Причина: производственный дефект/конструктив/скрытый брак vs. неправильная эксплуатация/повреждение.
• Существенность: влияет на безопасность/функциональность, неустранимость, повторяемость дефекта.
• Сроки/качество ремонта: фиксация нарушений СЦ.
• Экономика: расчёт стоимости устранения/уценки, размер убытков.
• Правовое основание для претензии и иска (причинно-следственная связь: дефект → нарушение прав).

Независимая экспертиза B2B и поставок — доказательства для переговоров, претензий и суда

Для чего: подтвердить соответствие поставки договору/ТЗ/спецификации, выявить причины брака и расхождений, зафиксировать объём и стоимость потерь, подготовить доказательную базу для досудебного урегулирования или иска. Работаем с поставками по РФ и импорту, единичными изделиями и партиями.

Мы проводим инспекцию и экспертизу: сырья и материалов, комплектующих, оборудования и машин, мебели, HVAC/электро-оснащения, ИТ-поставок, упаковки, FMCG, пищевой и непродовольственной продукции. По итогам — экспертное заключение, фото- и видеопротокол, акт расхождений, расчёт уценки/убытков.

Когда нужна независимая экспертиза в B2B

• Поставка не соответствует ТЗ/образцу/ГОСТ/ТУ: размеры, материалы, функционал, цвет, маркировка.
• Недовложение/пересортица, скрытые дефекты, повреждения в пути, нарушение условий хранения.
• Простой производства из-за брака: требуется зафиксировать причинно-следственную связь «дефект → убытки».
• Спор о гарантийных дефектах оборудования после ввода.
• Несоблюдение упаковки/тарирования/паллетирования, требования к штрих-кодам, дата-коду.
• Необходим объективный контроль при приёмке (3-я сторона), инспекция «перед оплатой» (pre-shipment).

Правовая и нормативная база (кратко)

• Договор поставки/подряда (ГК РФ), Инкотермс (если есть), спецификация, ТЗ, техническая документация.
• ГОСТ/ТУ/СТО, ТР ЕАЭС и отраслевые методики.
• ISO 2859-1 / AQL — выборочный контроль партий; ISO 17025 — лабораторные испытания (по необходимости).
• Внутренние стандарты качества Заказчика (если закреплены в договоре).

Форматы работ

1) Инспекция поставки (Incoming / Pre-Shipment)

• До отгрузки (PSI): проверяем партию на складе поставщика по чек-листу, AQL-выборка, маркировка, упаковка, тесты.
• При приёмке (Incoming): подтверждаем количество/качество, оформляем акт расхождений.
• В ходе проекта (In-Process): контроль критичных стадий производства, FAT/SAT для оборудования.

2) Экспертиза несоответствия/брака

• Измерения, испытания (разрушающие/неразрушающие), лаборатория.
• Установление причин: производственный дефект, ошибка ТЗ, повреждения в логистике, неправильний монтаж/эксплуатация.

3) Расчёт уценки/убытков

• Методика уценки партии (годные/условно годные/негодные), сортировка.
• Стоимость восстановительного ремонта/доработки, потери от простоя, логистика обратной поставки.

4) Экспертное сопровождение спора

• Подготовка претензии, переговорная позиция с фактами, рецензия на документы контрагента.
• Пояснения эксперта в суде (по запросу).

Независимая экспертиза товаров: полное руководство для покупателей, продавцов и маркетплейсов

Что это и зачем нужна
Независимая экспертиза — это официальное исследование товара сторонним специалистом, которое фиксирует наличие/отсутствие дефектов, причины их появления и влияние на потребительские свойства. Итогом становится документ, который можно предъявлять продавцу, маркетплейсу, страховой и в суде. Экспертиза помогает быстро и аргументированно вернуть деньги, обменять покупку, добиться бесплатного ремонта или снижения цены.

Когда экспертиза действительно необходима

• Есть сомнения в качестве: товар работает нестабильно, параметры не соответствуют заявленным, обнаружены скрытые недостатки.
• Спор о причине поломки: «брак производителя» vs «неправильная эксплуатация» или «повреждение при доставке».
• Покупка относится к категории технически сложных товаров (смартфоны, ноутбуки, бытовая техника, электроинструмент и др.), для которых действуют особые правила.
• Вы не согласны с «внутренней проверкой» продавца/сервиса и хотите объективного заключения.
• Возврат на маркетплейсе отклонён (в т. ч. на площадках формата Wildberries/аналоги), а вы уверены в дефекте.

Какие задачи решает независимая экспертиза

• Устанавливает факт: товар качественный или нет, дефект существенный или нет.
• Определяет причину: производственный брак, транспортные повреждения, несоответствующее хранение, эксплуатация.
• Оценивает последствия: ремонтопригодность, ориентировочная стоимость восстановления, целесообразность обмена.
• Дает юридически значимые документы: акт независимой экспертизы и экспертное заключение с фото/протоколами измерений.

Где и у кого проходить экспертизу

Наша организация, которая специализируется на любые категории товара, работает по действующим методикам и готова предоставить полный пакет документов. Важны: квалификация эксперта, наличие аккредитации/членства в профессиональных объединениях, прозрачный прайс и сроки. Для ускорения спора с продавцом или маркетплейсом имеет значение репутация исполнителя и корректная форма заключения.

Кто должен проводить экспертизу
Третья сторона, не связанная с продавцом, покупателем или сервисом. Независимость эксперта — ключ к тому, чтобы документ принимали во внесудебном порядке и в суде.

Пошаговый порядок: как всё проходит

1. Консультация и заявка. Описываете проблему, категорию товара, комплектацию; получаете ориентиры по срокам и цене.
2. Приёмка образца. Фиксируются комплектация, внешний вид, маркировка, следы вмешательства/повреждений, дефекты упаковки.
3. Исследования. Проверка характеристик, измерения и испытания, при необходимости — разбор, диагностика узлов, фото- и видеопротокол.
4. Аналитика и выводы. Эксперт отвечает на вопросы: есть ли дефект, какова причина, влияет ли на эксплуатацию, возможен ли ремонт и за сколько.
5. Документы. Вы получаете акт независимой экспертизы, экспертное заключение, приложения (фото, протоколы, таблицы измерений), при необходимости — письменные пояснения для продавца/маркетплейса/суда.
6. Сопровождение. Помощь с претензией, расчётом неустойки и пакетом документов для Роспотребнадзора или суда.

Технически сложные товары

Для электроники и бытовой техники особое значение имеют: характер неисправности (существенность), следы внешних воздействий (влага, удар), наличие производственного дефекта, сроки и стоимость ремонта. Корректно выполненная экспертиза по таким категориям часто определяет исход спора: обмен/возврат денег либо ремонт за счёт продавца.

Маркетплейсы (включая Wildberries)
Отказ «по результатам проверки» на площадке не окончателен. Независимое заключение с измерениями и фото — весомый аргумент, чтобы добиться возврата/обмена через претензию и службу поддержки. Важно приложить к обращению: текст претензии с требованиями, акт экспертизы, экспертное заключение, подтверждение покупки и переписку.

Независимая экспертиза строительства и ремонта — факты вместо споров

Независимая строительно-техническая экспертиза помогает подтвердить качество работ и материалов, выявить скрытые дефекты, рассчитать стоимость устранения и подготовить доказательства для подрядчика, застройщика, УК или суда. Работаем с квартирами и коттеджами, офисами и ТРЦ, производственными и муниципальными объектами — на этапах приёмки, гарантии и эксплуатации.

Что выдаём:

экспертное заключение, дефектная ведомость с привязкой к помещениям/узлам, смета на устранение, фото- и видеопротокол, при необходимости — результаты лабораторных испытаний. Документы подходят для претензии, досудебного урегулирования и суда.

Когда экспертиза действительно нужна

• Приёмка квартиры/офиса у застройщика или подрядчика. Не совпадают объёмы/толщины, кривые стены/пол, протечки, промерзания, плохая вентиляция.
• Конфликт с подрядчиком. Завышенные объёмы, низкое качество, срыв сроков, скрытые работы без актов.
• Гарантийные случаи. Трещины, отслоения, просадки, конденсат и плесень, протечки кровли и фасада.
• Споры по смете. Проверка единичных расценок, объёмов, составов работ, сравнение с проектом/локальными сметами.
• Страховые случаи и аварии. Подтопления, пожары, деформации конструкций — оценка причин и ущерба.
• Судебные разбирательства. Нужна доказательная база с методиками и нормативами.

Что проверяем (и находим)

• Геометрия, ровность, отклонения: стены, полы, потолки, откосы, проёмы, лестницы, перила.
• Отделка и покрытия: адгезия, толщина ЛКП, пустоты под плиткой/стяжкой, качество швов, уклон пола/душевых.
• Конструкции: трещины и раскрытие, прогибы, коррозия, качество сварных и анкеровочных соединений.
• Инженерия: отопление (ГВС/ХВС), тёплые полы, электрика (нагрузка/перегрев соединений), вентиляция (кратность/тяга).
• Ограждающие конструкции: «мостики холода», продувания, неправильные узлы примыканий, дефекты окон/дверей.
• Кровля и фасад: протечки, намокание утеплителя, непроклейка мембран, некорректные узлы.

Независимая экспертиза при страховых случаях — доказательства, которые платит страховая и принимает суд

Задача экспертизы: объективно установить причину события, объём и стоимость ущерба, связь между событием и повреждениями, а также рассчитать размер страховой выплаты/убытков. Готовим экспертное заключение, фото- и видеопротокол, смету восстановительного ремонта по методикам, которые принимают страховые и суд.

Работаем с КАСКО/ОСАГО/имущественными рисками, затоплениями/пожарами, перебоями электросети, грузами (CARGO), ответственностью (ГПО/СМР/строительно-монтажные риски), бытовой техникой, инженерными системами и коммерческим оборудованием.

Когда нужна независимая экспертиза

• Заниженная выплата или отказ страховой («износ», «скрытые дефекты», «не страховой случай»).
• Затопление квартиры/офиса, пожар, скачок напряжения — нужно доказать причину и сумму ущерба.
• ДТП по КАСКО/ОСАГО — спор по восстановительному ремонту, агрегату износа, НТ/тотал.
• Повреждение груза при перевозке/хранении — несоответствие упаковки, нарушение температурного режима.
• Ответственность арендатора/подрядчика/УК — фиксация причинно-следственной связи «действие/бездействие → ущерб».
• Суд/регресс — требуется техническая и сметная часть, наглядная доказательная база.

Что мы устанавливаем

1. Причину и обстоятельства: источники протечки/пожара, неисправность, скачок напряжения, нарушение условий перевозки/хранения.
2. Объём повреждений: перечень повреждённого имущества/отделки/оборудования с привязкой к помещениям и фото.
3. Смету восстановительного ремонта: по сборникам (ФЕР/ТЕР/ТСН) или коммерческим расценкам рынка, с учётом материалов, работ, демонтажа/вывоза.
4. Размер ущерба: прямой реальный ущерб, утрата товарной стоимости (для ТС), потери товарного вида, простой/упущенная выгода (если предусмотрено договором/полисом).
5. Рыночную стоимость повреждённого имущества (до/после) и экономическую целесообразность ремонта (ремонт или тотальная утрата).
6. Соответствие полису: страховое покрытие, исключения, лимиты, франшиза.

Виды страховых экспертиз

• Имущество (квартиры, коттеджи, офисы, склады). Затопления, пожары, взрывы, вандализм, климатические риски.
• ТС (КАСКО/ОСАГО). Осмотр, дефектовка, калькуляция ремонта, УТС, тотал.
• Оборудование/электроника. Перепады напряжения, короткое замыкание, перегрев, ошибочный монтаж.
• Грузы (CARGO). Повреждение при транспортировке/хранении, температурный режим, удар/намокание, несоответствие упаковки.
• Страхование ответственности. Оценка ущерба, причинно-следственные связи, доли вины.
• СМР/строительные риски. Повреждение отделки/конструкций, аварии на объектах, последствия некачественных работ.

Независимая экспертиза пищевой продукции — безопасность, качество, доказательства для поставщика и суда

Независимая экспертиза пищевой продукции — это проверка качества, безопасности, подлинности и маркировки продуктов питания с оформлением экспертного заключения, пригодного для досудебных переговоров, Роспотребнадзора и суда. Работы проводим по методикам ГОСТ/ISO и ТР ЕАЭС, с соблюдением цепочки сохранности образцов (chain of custody) и при необходимости — в аккредитованных лабораториях (ISO 17025).

Мы поможем, если нужно: подтвердить качество поставки, выявить фальсификат, оценить соответствие маркировки, доказать нарушения условий хранения/транспортировки, рассчитать убытки и уценку партии.

Когда это нужно

• Спор с поставщиком/производителем: несоответствие ТЗ/ГОСТ, органолептические дефекты, недовложение, пересортица.
• Фальсификация и контрафакт: «масло» с растительными жирами, «сыр» вместо сыра, мед с сиропами, «рыба» другой породы и т. п.
• Безопасность продукта: подозрение на микробиологическую обсеменённость, токсины, антибиотики, пестициды, тяжёлые металлы, микотоксины.
• Проблемы хранения и логистики: разрыв «холодовой цепи», температурные колебания, конденсат, следы намокания/повреждения упаковки.
• Маркировка и документация: нарушения ТР ЕАЭС 022/2011 (неверный состав/аллергены/масса нетто/срок годности), отсутствие деклараций/сертификатов.
• Претензии к ритейлу/HoReCa: несоответствие стандартам сети, отравления, рекламации потребителей, возвраты и списания.
• Судебные споры и страховые случаи: требуется доказательная база причин и размера ущерба.

Что именно мы проверяем

1) Качество и подлинность

• Органолептика: внешний вид, цвет, запах, вкус, консистенция (по ГОСТ).
• Физико-химические показатели: жир/белок/влага/зола, кислотность, соль, массовая доля сахара, точка плавления, массовая доля немолочного жира и т. п.
• Идентификация сырья: видовая принадлежность (мясо/рыба), растительные масла по жирно-кислотному профилю, изотопный/хроматографический анализ (по задаче).
• Фальсификаты: немолочные жиры в молочке, пальмовые смеси, сахарные сиропы в мёде, заменители в кофе/специях, «переклей» сроков годности.

2) Безопасность

• Микробиология: КМАФАнМ, БГКП (E. coli), патогены (Salmonella, Listeria), дрожжи/плесени.
• Химическая безопасность: пестициды, антибиотики, тяжёлые металлы (Pb, Cd, Hg, As), микотоксины (афлатоксины и др.), нитрозамины, ПАУ.
• Пищевая ценность и аллергены: глютен, лактоза, арахис, соя и др. — фактическое содержание vs. маркировка.
• Транспортная безопасность: миграция компонентов из упаковки (по виду тары), остаточные мономеры.

3) Маркировка и документы

• ТР ЕАЭС 022/2011 (маркировка): состав, пищевая ценность, масса нетто, дата и срок годности, условия хранения, информация об аллергенах, изготовителе/импортёре, единый знак обращения.
• Сопроводительные документы: декларация/сертификат соответствия, ветеринарные документы, спецификации, протоколы испытаний, схемы HACCP, технологические инструкции.

Нормативная база (ключевые позиции)

• ТР ЕАЭС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» — базовые требования безопасности.
• ТР ЕАЭС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки».
• ТР ЕАЭС 029/2012 (пищевые добавки, ароматизаторы, технологические вспомогательные средства).
• Санитарные правила (в т. ч. санитарные требования к организации процессов на объектах питания).
• ГОСТ/ГОСТ ISO/ГОСТ Р по видам продукции и методам испытаний.
• HACCP (анализ опасностей и критические контрольные точки) — для подтверждения управляемости рисков на производстве.

В заключении мы ссылаемся на конкретные пункты норм, методики и протоколы — это критично для досудебного урегулирования и суда.

Процесс: как проходит независимая экспертиза

1. Заявка и бриф. Описываете проблему: партия/дата, условия поставки, суть претензии (вкус/запах/плесень/подозрение на фальсификат/маркировка).
2. План отбора и объём исследований. Определяем показатели, выборку (AQL — для партий), перечень лабораторных тестов, сроки.
3. Отбор образцов. Инспектор оформляет акт отбора, пломбирует, фотографирует упаковку, фиксирует условия хранения/температуру. Цепочка сохранности исключает подмену.
4. Испытания. Органолептика, экспресс-тесты, лаборатория (микробиология, химия, аллергены). Для спорных случаев — расширенные методы (хроматография, спектрометрия, ДНК-идентификация).
5. Сопоставление с требованиями. Сравниваем результаты с ТР ЕАЭС, ГОСТ, ТУ, договором/спецификацией, внутренними стандартами сети/заказчика.
6. Экспертное заключение. Структурированный отчёт: вводные, методики, фактические результаты, причины несоответствия, выводы по безопасности/качеству/маркировке, рекомендации, фото- и видеоприложения.
7. Экономика и претензия. Расчёт уценки, сортировка партии (годная/условно годная/негодная), претензия поставщику, варианты урегулирования (замена, скидка, возврат, уничтожение/утилизация).

Независимая экспертиза при спорах о стоимости — цифры, которым доверяют контрагенты, страховые и суд

Задача: объективно определить рыночную стоимость, сметную стоимость работ/материалов, цену восстановительного ремонта или размер уценки/убытков — в формате, который принимают контрагенты и суд. Мы проводим независимую экспертизу стоимости по физическим лицам и B2B-спорам: от бытовой техники и мебели до стройподрядов, оборудования, ТМЦ, ТС, грузов и коммерческой недвижимости.

На выходе: экспертное заключение, калькуляции (ФЕР/ТЕР/ТСН, коммерческие прайсы), фото- и видеопротокол, акт осмотра/отбора, AQL-сводки (для партий), рецензии на документы оппонента, проект претензии.

Когда нужна экспертиза стоимости

• Разногласия с подрядчиком/заказчиком: завышенные объёмы, неверные расценки, «лишние» работы, несоответствие сметы проекту/РД.
• Поставки и закупки: завышенная цена, несоответствие спецификации, необходимость уценки партии из-за дефектов/пересортицы.
• Страховые случаи (имущество/ТС/Cargo): заниженный расчёт ремонта, спор по тотальной утрате и УТС.
• Возврат товара/гарантия: стоимость ремонта, экономическая нецелесообразность восстановления, рыночная цена «до/после».
• Арендные/субподрядные отношения: ущерб помещению/оборудованию, перерасход ресурсов.
• Судебные разбирательства: требуется доказательный расчёт убытков и причинно-следственная связь.

Правовая и нормативная основа (кратко)

• ГК РФ (купля-продажа, подряд, поставка, аренда, убытки).
• ЗоЗПП (для потребительских споров).
• Процессуальные кодексы (ГПК/АПК) — требования к доказательствам.
• Сметная база: ФЕР/ТЕР/ТСН, коммерческие прайсы, ведомственные сборники.
• Оценочные стандарты (подходы: затратный, сравнительный, доходный — по объекту).
• Методики производителей/страховых (AUDATEX/ЕвроТакс для ТС, каталоги ЗИП и т. п.).

В заключении мы обязательно даём ссылки на применённые нормы и методики, чтобы документ был процессуально устойчивым.

Объекты и предмет экспертизы стоимости

• Строительство/ремонт: сметы, локальные расчёты, расценки, объёмы работ, ресурсные ведомости, стоимость устранения дефектов.
• Товары и партии (B2B/FMCG): уценка из-за брака, сортировка на «годные/условно годные/негодные», потери от простоев.
• Оборудование и техника: рыночная стоимость, износ, восстановительный ремонт, экономическая целесообразность ремонта vs. замена.
• ТС (КАСКО/ОСАГО): калькуляция ремонта, УТС, тотальная утрата.
• Имущество и отделка помещений: дефектовка, смета восстановления после затопления/пожара.
• Грузы (Cargo): стоимость утраты/повреждения, пересчёт по инвойсам, сопоставление с рыночными ценами.

Как считаем стоимость: методика

1) Фактическая база

• Осмотр/дефектовка с фото/видео, акт состояния/отбора.
• Идентификация по марки/модели/серийному номеру, партиям, документам.
• Замеры объёмов (строительство), проверка КС-2/КС-3, сопоставление с проектом/РД.

2) Расчёт

• Строительство/ремонт: ФЕР/ТЕР/ТСН, ресурсный метод (труд/материалы/машины), индексы пересчёта, накладные и сметная прибыль; альтернативно — коммерческие прайсы рынка.
• Оборудование/товары: сравнительный подход (аналоги, прайсы, маркетплейсы/дилеры), учёт износа (физический/моральный), логистика/таможня (если применимо).
• ТС: каталоги/ПО (AUDATEX/ЕвроТакс), нормы времени, оригинальные/аналоговые запчасти, лакокрасочные материалы, УТС; критерии тотальной утраты.
• Уценка партий: AQL-выборка, таблица дефектов, доля брака, стоимость доработки/ремонта, сортировка по категориям годности.
• Убытки: прямой реальный ущерб, расходы на восстановление, потери от простоя (если предусмотрено договором), альтернативные издержки.

3) Верификация

• Рецензия на документы оппонента (сметы, калькуляции, «экспертизы»).
• Сравнение трёх источников цены/расценки, исключение аномалий.
• Прозрачные допущения: указание дат цен, источников, индексов, ограничений.

Процесс работы

1. Заявка и цель спора. Получаем договор/спецификацию/сметы/акты, фиксируем вопросы эксперту.
2. Осмотр и сбор данных. Фото/видео, измерения, дефектовка, акты, при партиях — выборка по AQL.
3. Расчёт. Сметы (ФЕР/ТЕР/ТСН/ресурсный), коммерческие прайсы, каталоги, ПО для ТС, учёт индексов.
4. Заключение. Чёткие ответы: сколько стоит и почему, что завышено/занижено, какие объемы/расценки корректны.
5. Переговоры/претензия. Готовим позицию, таблицу расхождений, проект претензии.
6. Судебная стадия (по запросу). Пояснения эксперта, ответы на вопросы суда, рецензия на заключение оппонента.

Независимая экспертиза для судебных споров — доказательства, которые выдерживают процесс

Независимая экспертиза — это профессиональное исследование объекта спора (товара, работ, услуг, имущества, убытков), оформленное экспертным заключением с методиками, измерениями и ссылками на нормы. Такой документ повышает шансы на досудебное урегулирование, а в суде служит надёжным письменным доказательством и основой для назначения судебной экспертизы либо принятия решения по существу.

Мы готовим заключения для физлиц, бизнеса и госзаказчиков: потребительские споры, поставки B2B, строительство и ремонт, страховые случаи, ТС (КАСКО/ОСАГО), ущерб имуществу, споры о стоимости и убытках.

Когда экспертиза решает исход дела

• Качество товара/работ/услуг: факт производственного дефекта, скрытых недостатков, несоответствия ТЗ/ГОСТ/СП/договору.
• Размер ущерба и убытков: сметная стоимость восстановления, уценка партии, простой, УТС/тотал (ТС).
• Причина события: протечки/пожар/перенапряжение, нарушение логистики/хранения, ошибка монтажа/проектирования.
• Несоответствие смет и объёмов: завышенные расценки, «лишние» работы, неверные ведомости.
• Маркировка и безопасность (пищевка/FMCG): фальсификация, нарушения ТР ЕАЭС, несоответствие документации.
• Опровержение «аффилированной» экспертизы оппонента: рецензия с методическими замечаниями.

Правовая база и процессуальная устойчивость

• Ссылаемся на ГК РФ, ЗоЗПП, ГПК/АПК РФ (правила доказывания), ТР ЕАЭС, ГОСТ/СП/СНиП, отраслевые методики.
• Соблюдаем chain of custody (цепочку сохранности образцов), фиксируем акт осмотра/отбора, фото- и видеопротокол.
• В выводах формируем причинно-следственную связь: нарушение/дефект → последствия → размер ущерба.
• Готовим рецензию на заключения оппонента и перечень вопросов для судебной экспертизы.

Виды судебно-значимых экспертиз

• Строительно-техническая: качество работ/материалов, дефектология, смета устранения, соответствие СП/ГОСТ.
• Товароведческая/технико-товароведческая: дефекты товаров, гарантийные споры, идентификация, стоимость ремонта/уценка.
• Оценочная/стоимостная: рыночная стоимость, уценка, УТС/тотал, убытки и простой.
• Транспортно-трасологическая (ТС): калькуляция ремонта по каталогам (AUDATEX/аналог), причины повреждений.
• Имущественная/страховая: причина события, объём и смета восстановительного ремонта.
• Пищевая/маркировочная: безопасность, фальсификация, соответствие ТР ЕАЭС, рецензия маркировки.
• Инженерные сети/HVAC/электрика: теплотехника (тепловизор + blower door), электротермография, кратности воздухообмена.

Что получаете на выходе (для всех видов экспертиз)

• Экспертное заключение с чёткими ответами на вопросы: причина дефекта/события, момент возникновения, существенность, соответствие нормам/ТЗ, размер ущерба/стоимости.
• Фото- и видеопротокол, акт осмотра/отбора образцов, идентификация (модели, серийники, лоты), пломбирование и chain of custody.
• Таблицы несоответствий: «норма/ТЗ → факт → вывод → рекомендация», привязка к помещениям/узлам/позициям.
• Сметы и калькуляции: ФЕР/ТЕР/ресурсный метод, коммерческие прайсы, AUDATEX/ЕвроТакс (ТС), расчёт уценки/убытков, УТС/тотал.
• Нормативные ссылки: ТР ЕАЭС, ГОСТ/СП/СНиП, инструкции производителя, внутренние стандарты заказчика.
• Проект претензии или письмо поставщику/страховой/подрядчику; при необходимости — рецензия на документы оппонента и список вопросов для судебной экспертизы.
• Рекомендации «что делать»: варианты устранения, сроки, приоритеты, профилактика повторения.

Типовые кейсы и решения

• Потребительский спор (товар/гарантия).
  Кейс: отказ в возврате «по вине покупателя».
  Решение: заключение о производственном дефекте → возврат/обмен + компенсация расходов на экспертизу.
• B2B-поставка/партия товара.
  Кейс: 15–25% скрытого брака, пересортица, слабая упаковка.
  Решение: AQL-инспекция, карта дефектов, расчёт уценки/замены, претензия и досудебное урегулирование.
• Строительство и ремонт.
  Кейс: пустоты под плиткой, мостики холода, завышенные объёмы в КС-2/КС-3.
  Решение: приборные замеры + смета устранения по ФЕР/ТЕР, корректировка объёмов, компромисс/суд.
• Страховой случай (затопление/пожар/скачок напряжения).
  Кейс: заниженная выплата.
  Решение: установление причины, дефектовка, смета восстановления, корректный расчёт → доплата страховой.
• Пищевая продукция.
  Кейс: подозрение на фальсификат/микробиологию, нарушение маркировки.
  Решение: акт отбора, лаборатория ISO 17025, вывод о несоответствии ТР ЕАЭС, уценка/возврат партии.
• Спор о стоимости/убытках.
  Кейс: завышенные расценки, необоснованный «тотал», спор по УТС.
  Решение: рецензия смет/калькуляций, корректные источники цен, таблица расхождений и расчёт разницы.
• Судебная стадия.
  Кейс: у оппонента «своя экспертиза».
  Решение: рецензия с методическими замечаниями, формулировка вопросов для судебной экспертизы, участие эксперта.

Почему мы?

• Профильные эксперты по направлениям: товары и электроника, B2B-поставки, строительство/HVAC/электрика, пищевка, страховые случаи, ТС.
• Методическая строгость: приборные измерения, лаборатории ISO 17025, AQL, сметные базы ФЕР/ТЕР, индустриальные каталоги.
• Процессуальная чистота: акты, пломбы, chain of custody, прозрачные допущения — документы готовы к суду и проверкам.
• Сильная доказательная база: фото/видео, нормы, калькуляции — удобно для переговоров и досудебного урегулирования.
• Сроки «без воды»: план и смета в день обращения, исполнение 2–7 рабочих дней (по типу задачи).
• Сопровождение до результата: претензии, переговоры, рецензии, участие эксперта в суде.
• Конфиденциальность и интерес результата: фиксируем экономический эффект (уценка/возврат/выплата).

FAQ

1. Примут ли ваше заключение в суде?
Да, как письменное доказательство. При назначении судебной экспертизы наше заключение и рецензии помогают сформулировать корректные вопросы и часто определяют исход.

2. Кто оплачивает экспертизу? Можно ли вернуть расходы?
Инициатор. При удовлетворении требований — расходы обычно взыскиваются с оппонента как судебные издержки/по ЗоЗПП.

3. Нужен ли выезд и присутствие второй стороны?
Рекомендуемо уведомлять оппонента; выезд повышает доказательность (акт, фото/видео). Для части задач возможен удалённый формат/рецензии.

4. Когда нужна лаборатория?
Пищевка, материалы, фальсификаты, химия/микробиология — только с лабораторными протоколами (ISO 17025). Иначе документ будет слабым.

5. Сколько занимает по времени?
Обычно 2–5 рабочих дней; крупные объекты/лабораторные анализы — дольше. Срочные случаи обсуждаем.

6. Что подготовить?
Договор/спецификацию/проект/инструкции, сметы/акты, переписку, чеки, первичные фото/видео. Для партий — список лотов, условия хранения/логистики.

7. Если у оппонента уже есть «своя экспертиза»?
Сделаем рецензию, выявим методические ошибки, сформируем контраргументы и перечень вопросов для судебной экспертизы.

8. Можно ли закрыть вопрос досудебно?
Да. На практике наглядная таблица расхождений и корректные расчёты по нормам упрощают переговоры и экономят время.

Напишите нам По всем вопросам, в том числе с отзывами и пожеланиями, предложениями новостей и материалов, а также по вопросам сотрудничества Вы можете написать нам через форму ниже. А мы постараемся Вам оперативно ответить. Спасибо! Если вы оставите заявку сегодня и произведете оплату, то получите скидку до 30% от стоимости услуг. Многоканальный телефон: +7(495)255-38-42, e-mail: zakaz@master-dez.ru Имя: Email: Сообщение: Обратный звонок